LORORAVEL acordă rambursări pentru produsele achiziționate prin intermediul platformei lororavel.live în conformitate cu prezenta politică. Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, neutilizat, cu etichetele originale intacte și în ambalajul original.
Este necesară prezentarea dovezii achiziției (factură sau confirmare electronică a comenzii). Produsele deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare sau manipulării greșite nu vor fi eligibile pentru rambursare.
Cererile de returnare trebuie inițiate în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării. După expirarea acestei perioade, solicitările nu vor mai putea fi procesate.
Odată ce returnarea este aprobată, produsul trebuie expediat în maximum 7 zile lucrătoare. Rambursarea va fi procesată în termen de 5–10 zile lucrătoare de la recepționarea și verificarea produsului.
Pentru a iniția o cerere de returnare, vă rugăm să contactați departamentul nostru de relații cu clienții prin e-mail la adresa oficială indicată mai jos. Includeți numărul comenzii, motivul returnării și fotografii relevante (dacă este cazul).
După evaluarea solicitării, veți primi instrucțiuni detaliate privind adresa de expediere și pașii următori. Produsele returnate fără aprobare prealabilă nu vor fi acceptate.
Pentru orice întrebări legate de politica de returnare sau pentru asistență suplimentară, echipa LORORAVEL vă stă la dispoziție. Ne angajăm să oferim răspunsuri prompte și soluții echitabile pentru fiecare solicitare.